金融戰疫中的守“滬”人
萬申
2022-08-01 20:20

2022年春,春回大地、春暖花開,這本是上海最美的季節。但疫情卷土重來,形勢異常嚴峻,上海進入了前所未有的全域靜態管理狀態。

 

作為我國金融要素市場最集聚的城市和國際金融中心,在疫情“倒春寒”的特殊時期保障金融證券行業高效暢通對上海來說顯得尤為重要。這其中,為證券、基金等金融客戶提供信息化運維服務支撐的廠商,上海萬申信息積極響應政府相關防疫要求,克服公司人員隔離、客戶辦公場所封閉等困難,主動擔當作為、優化人員配備、改進服務方式,充分發揮公司的技術優勢,確保金融證券市場交易穩定有序,堅決助力上海打好打贏疫情防控阻擊戰!

 

在疫情初始階段,萬申信息公司高度重視疫情防控工作,針對客戶的業務特點和疫情的發展態勢,第一時間成立“防控工作小組”,制訂相關防控工作安排和運維服務應急方案,確??蛻艚灰紫到y運行不中斷、服務質量不降低、客戶體驗不打折。

 

駐場服務

滬上某知名基金管理公司因為辦公大樓出現了密接,公司被封閉管理,在現場施工和服務的萬申員工也不得不被封閉其中。他們以客戶公司為家、與浦江夜景為伴,與客戶“同吃同睡”,為客戶的項目實施及現有系統的穩定運行保駕護航。

 

數家基金管理有限公司由于信息技術人員被確定為密接者,封閉在家,但技術維護工作不能缺崗,客戶公司向萬申信息發出了支援的請求。萬申信息把客戶利益放在首位,在確保員工做好自身防護的前提下,逆行而上,增派專業技術人員赴客戶公司增援頂崗,解決了客戶的燃眉之急。

 

隨著疫情的日益嚴重,萬申信息從開始的幾個員工,逐步發展到半數以上的員工居住小區被封閉隔離,公司及時對員工的行程、風險管控情況進行排查和動態跟蹤,將《員工疫情跟蹤表》每日發給業務部門,以便業務部門對員工是否進入客戶現場進行調度和安排。同時,通過專項技術負責人進行電話視頻遠程服務、云監控平臺全天候對客戶機房狀態進行監控和巡檢、在客戶現場駐場服務等措施,為客戶提供7*24小時服務。期間,共遠程排查解決系統故障20余起、修復安全漏洞近百余個,得到了客戶的充分認可和高度好評。

 

針對當前疫情實際,萬申公司根據行業特點和客戶需求,加緊在線監控平臺、智能手機監管系統等新產品的研發和運維服務升級等工作,努力以科技創新賦能經濟社會高質量發展。

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